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三年疫情影響，文旅產(chǎn)業(yè)在行業(yè)逆境中發(fā)展，不斷尋找更加專業(yè)的方向進(jìn)行發(fā)展。隨著“后疫情時(shí)代”來(lái)臨，文旅行業(yè)全面進(jìn)入新形勢(shì)，文旅行業(yè)逐漸復(fù)蘇，文旅產(chǎn)業(yè)也跟隨經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐開(kāi)始進(jìn)入新一段發(fā)展周期。多維度洞悉文旅生態(tài)發(fā)展的趨勢(shì)，促進(jìn)文旅行業(yè)健康、高質(zhì)量發(fā)展成為行業(yè)重點(diǎn)。

本期2023龍雀訪談錄文旅的上市集團(tuán)篇“聚焦新形勢(shì)下的新變化，探討文旅上市集團(tuán)發(fā)展的新趨勢(shì)”，邀請(qǐng)到奧雅股份聯(lián)合創(chuàng)始人&董事&總裁李方悅！共同探討新形勢(shì)下，上市公司奧雅的發(fā)展新趨勢(shì)！

奧雅股份聯(lián)合創(chuàng)始人&董事&總裁李方悅

采訪正文

劉照慧：回首奧雅23年的發(fā)展歷程，從專業(yè)景觀設(shè)計(jì)公司發(fā)展到如今的新文旅時(shí)代品牌運(yùn)營(yíng)商，奧雅經(jīng)歷了哪些階段？

李方悅：奧雅23年的發(fā)展歷程伴隨著中國(guó)改革開(kāi)放，起起伏伏的發(fā)展周期，總體來(lái)講是中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度最快速、最黃金的20年。奧雅在這中間經(jīng)歷了幾次危機(jī)，2008年由于經(jīng)濟(jì)危機(jī)，使得項(xiàng)目巨減，企業(yè)經(jīng)歷了一次比較嚴(yán)重的考驗(yàn)。12年、15年、18年的政府調(diào)控，由于房地產(chǎn)受壓，又推出新的政策刺激，奧雅也受到政策影響，可謂是一波三折的往前走。

從奧雅的發(fā)展階段來(lái)講，我們總結(jié)是三個(gè)階段：

第一個(gè)階段，是從1999年開(kāi)始的奧雅設(shè)計(jì)，以生態(tài)人文景觀的先行者和領(lǐng)導(dǎo)者景觀為核心，創(chuàng)造更美好的人居環(huán)境。

第二個(gè)階段叫奧雅咨詢。從10年前中國(guó)進(jìn)行全國(guó)各地的新城建設(shè)，通過(guò)景觀和公共空間打造新城，拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)開(kāi)始，我們意識(shí)到僅僅有景觀設(shè)計(jì)是不夠的，甚至僅僅是設(shè)計(jì)也是不夠的。設(shè)計(jì)前期的生態(tài)規(guī)劃、計(jì)算、投資回報(bào)分析、市場(chǎng)分析等都是重點(diǎn)，所以我們便開(kāi)始做一體化服務(wù)咨詢模型。

15年開(kāi)始到16年進(jìn)入第三階段，即奧雅文創(chuàng)。在我們的市場(chǎng)合同額方面，去年下半年奧雅洛嘉的兒童業(yè)態(tài)比例合同一度達(dá)到70%，所以預(yù)期今年下半年有可能會(huì)達(dá)到80%的比例。奧雅上市以后，我們意識(shí)到奧雅已經(jīng)進(jìn)入關(guān)鍵的轉(zhuǎn)型節(jié)點(diǎn)，我們實(shí)現(xiàn)了全新的一個(gè)定位，叫新文旅時(shí)代的品牌運(yùn)營(yíng)商。在這個(gè)階段，我們實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)、建造、金融、運(yùn)營(yíng)一體化。

整體來(lái)講，奧雅歷程總體來(lái)講還是比較具有挑戰(zhàn)，又還是充滿機(jī)會(huì)的。在未來(lái)，奧雅文創(chuàng)將作為更加重要的一個(gè)發(fā)展業(yè)態(tài)，定位為以創(chuàng)意設(shè)計(jì)為引領(lǐng)，以運(yùn)營(yíng)管理為先導(dǎo)，以數(shù)字科技為支撐的美好人居環(huán)境的綜合服務(wù)商和新文旅時(shí)代的品牌運(yùn)營(yíng)商。

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劉照慧：一個(gè)企業(yè)能完成第一曲線、第二曲線、第三曲線的增長(zhǎng)是非常艱難的。而奧雅連續(xù)幾次的華麗轉(zhuǎn)型都做得非常的漂亮。這樣的轉(zhuǎn)型變化有沒(méi)有經(jīng)歷哪些難題？哪些比較有成就感的事情讓您印象深刻？

李方悅：奧雅23年的歷程，一路走下來(lái)是充滿艱辛和不容易的，“轉(zhuǎn)型”兩個(gè)字聽(tīng)來(lái)容易，但是真正實(shí)施，獲得團(tuán)隊(duì)認(rèn)可，取得相應(yīng)的市場(chǎng)卻又很難。從一個(gè)人的信念變成一群人的信念，再?gòu)男拍詈屠硐胱兂涩F(xiàn)實(shí)的一個(gè)過(guò)程，自己親身經(jīng)歷的過(guò)程有非常大的感觸。這些轉(zhuǎn)型都是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，在傳統(tǒng)主業(yè)是第一曲線還如日中天、蓬勃發(fā)展的時(shí)候，下決心去做轉(zhuǎn)型其實(shí)具有比較大的阻力，我認(rèn)為內(nèi)部和外界對(duì)新事物的認(rèn)知不太充足而導(dǎo)致的不理解、不支持是最大的一個(gè)難題。

12年我開(kāi)始思考奧雅在行業(yè)中安身立命的基礎(chǔ)是什么，在進(jìn)行了多樣化的探索后，14年的時(shí)候創(chuàng)立了洛嘉，致力于兒童友好設(shè)計(jì)、高品質(zhì)空間的打造，而洛嘉的前身是兒童繪本出版。洛嘉的出現(xiàn)使得我們?cè)絹?lái)越自信，道路越來(lái)越清晰，這個(gè)就是從1.0到2.0轉(zhuǎn)型的象征。而在15年之前，奧雅文旅發(fā)展最大的問(wèn)題在于缺乏專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，那個(gè)時(shí)候我們做一件事可能還處在需要求著公司其他業(yè)務(wù)部門(mén)的階段。直到15年前后，我們才真正打造了一支文旅發(fā)展隊(duì)伍，叫奧雅文旅事業(yè)部，這也是奧雅的文旅先鋒隊(duì)，發(fā)展到去年我們的文旅團(tuán)隊(duì)是奧雅集團(tuán)中盈利最高的。

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劉照慧：過(guò)去三年的疫情深刻影響著我們的旅行理念和旅行方式，奧雅如何看待當(dāng)下文旅市場(chǎng)這種被動(dòng)的市場(chǎng)需求變化？相對(duì)應(yīng)的，奧雅是如何調(diào)整商業(yè)模式以應(yīng)對(duì)產(chǎn)業(yè)變化的？面對(duì)日新月異的市場(chǎng)形勢(shì)，奧雅作為文旅上市集團(tuán)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在哪兒？

李方悅：疫情時(shí)代對(duì)文旅產(chǎn)生多方面的影響，疫情三年的封控進(jìn)一步加強(qiáng)了人對(duì)自然和對(duì)世界的渴望，后疫情時(shí)代的文旅復(fù)蘇比我們預(yù)想的要快，春節(jié)期間各類景區(qū)、政府、平臺(tái)公司積極推動(dòng)經(jīng)濟(jì)，拉動(dòng)消費(fèi)，促進(jìn)文旅。在疫情期間，聊得最多的就是“不確定性”，但是我比較關(guān)注哪些是確定性的？我們可能更多的是要為確定性而努力，因?yàn)椴淮_定性是無(wú)法改變的。

奧雅所做了一件事情就是營(yíng)造我們?cè)谖穆卯a(chǎn)業(yè)的生態(tài)鏈，打造成熟的文旅行業(yè)專業(yè)化運(yùn)營(yíng)公司，完善企業(yè)生態(tài)鏈，不斷發(fā)展運(yùn)營(yíng)能力，一系列的上市舉動(dòng)正式開(kāi)啟了奧雅的數(shù)字時(shí)代，企業(yè)發(fā)展迎來(lái)全新機(jī)會(huì)。

但疫情期間由于多方面的受限，并不適合開(kāi)展重資產(chǎn)的投資，所以?shī)W雅更多的是選擇單個(gè)項(xiàng)目的投資運(yùn)營(yíng)，與此同時(shí)也為自己夯實(shí)了后續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)和準(zhǔn)備。奧雅在這三年里，堅(jiān)持積累能力、資源，探索文旅新繁榮，伴隨著后疫情時(shí)代的來(lái)臨，從運(yùn)營(yíng)到設(shè)計(jì)閉環(huán)產(chǎn)業(yè)鏈，足以激活空間、盤(pán)活存量資產(chǎn)。

值得一提的是，伴隨著存量資產(chǎn)時(shí)代的到來(lái)，我們應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持上半場(chǎng)是做增量、下半場(chǎng)是改舊存量資產(chǎn)的原則。說(shuō)到底，盤(pán)活存量資產(chǎn)不僅僅在于要改造空間，也在于改造的漂亮可觀。奧雅在今年大概七八個(gè)進(jìn)入了實(shí)質(zhì)性的落地階段包括親子文旅、數(shù)字科技等項(xiàng)目，無(wú)一例外，奧雅都負(fù)責(zé)整體的運(yùn)營(yíng)和全程化服務(wù)的操盤(pán)工作。

目前國(guó)內(nèi)文旅經(jīng)濟(jì)已經(jīng)到了改革轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，而我認(rèn)為，這個(gè)轉(zhuǎn)型重點(diǎn)在于大面積進(jìn)行運(yùn)營(yíng)改革，在運(yùn)營(yíng)中獲得持續(xù)現(xiàn)金流，獲得盈利的持續(xù)增長(zhǎng)。當(dāng)這個(gè)盈利不斷增長(zhǎng)甚至達(dá)到平衡時(shí)，我認(rèn)為這個(gè)轉(zhuǎn)型才真正獲得成功。

劉照慧：從您的描述中，感受到幾點(diǎn)：第一伴隨著房地產(chǎn)浪潮退去，留下大量的城市存量資產(chǎn)，奧雅在積極進(jìn)行存量資產(chǎn)的盤(pán)活，進(jìn)行城市更新，奧雅過(guò)去兩年的市場(chǎng)準(zhǔn)備，企業(yè)本身的內(nèi)容和運(yùn)營(yíng)得到提升，所以在很大程度上奧雅已經(jīng)做好了準(zhǔn)備迎接后疫情時(shí)代的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型。

第二在于對(duì)新業(yè)態(tài)上的探索，對(duì)著露營(yíng)、短途微度假等休閑業(yè)態(tài)的發(fā)展，奧雅在充分的市場(chǎng)蓄力下，改變文旅體驗(yàn)方式，實(shí)現(xiàn)了八到十個(gè)綜合項(xiàng)目的落地。由于文旅市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)是一個(gè)回報(bào)周期較長(zhǎng)的賽道，奧雅作為上市公司，是否會(huì)感受到資本市場(chǎng)追求快速變現(xiàn)、快速回流所帶來(lái)的壓力？您如何去應(yīng)對(duì)文旅產(chǎn)業(yè)與資本市場(chǎng)之間的差異？

李方悅：對(duì)我來(lái)講奧雅上市的這兩年時(shí)間，其實(shí)是一個(gè)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的過(guò)程。我本人畢業(yè)于北大經(jīng)濟(jì)學(xué)畢業(yè)的，在資本上也不算是白紙，所以面對(duì)資本市場(chǎng)，并沒(méi)有要一夜革命成功的心理。我一直覺(jué)得上市不是目的，而是去到更大的平臺(tái)，獲取更多的資源，做更大的事情和實(shí)現(xiàn)更大的夢(mèng)想，這是上市的初衷。

當(dāng)然這一方面來(lái)講，我們也確實(shí)有壓力。在上市之初，被股票的漲漲跌跌牽動(dòng)著神經(jīng)，包括奧雅上市的過(guò)程也是充滿了挫折。但我們快速調(diào)整心態(tài)，把上市定位于一個(gè)更有利于奧雅成長(zhǎng)的路徑，所以在這個(gè)過(guò)程中，我們會(huì)更加規(guī)范操作，也更加堅(jiān)韌，努力做好業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)成功上市，進(jìn)入資本市場(chǎng)。

我認(rèn)為文旅是一件令人感到幸福和快樂(lè)的事情，我們把一塊荒郊野嶺、工廠、閑置的空間煥發(fā)新生，變成一個(gè)歡樂(lè)的天堂。分享一個(gè)例子，奧雅在唐山建立了一個(gè)三線城市文旅運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目，特別令人欣慰的是，從19年5月開(kāi)業(yè)以來(lái)到現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)都非常成功，于是我們復(fù)制案例模式，在其他四五線城市落地運(yùn)營(yíng)。

由于這些小城市的經(jīng)濟(jì)、消費(fèi)其實(shí)沒(méi)有那么發(fā)達(dá)和集中，高品質(zhì)親子家庭目的地的存在，就像沙漠中出了一個(gè)綠洲，出現(xiàn)了游客紛至沓來(lái)、摩肩接踵的盛況。從中我也看到了人們對(duì)親子美好戶外生活的渴望，也是對(duì)我們奧雅運(yùn)營(yíng)能力的挑戰(zhàn)，很幸運(yùn)的是，我們成功戰(zhàn)勝了挑戰(zhàn)。

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所以我要表達(dá)的就是，上市只是一種形式，不是唯一選擇。作為企業(yè)家，應(yīng)當(dāng)考慮的是對(duì)社會(huì)和世界的價(jià)值，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)守的是人生的理想和信念，企業(yè)與上市環(huán)境建立健康的關(guān)系，那么環(huán)境必將賦能企業(yè)發(fā)展。上市能給企業(yè)帶來(lái)什么，其實(shí)在于你怎么看待上市是個(gè)事兒。

上市與資本同行，它讓你看見(jiàn)資本市場(chǎng)，走上更大的舞臺(tái)，實(shí)現(xiàn)更加宏大的夢(mèng)想。但與此同時(shí)，也有可能使你變得更加貪婪，我們需要守住初心，不能被資本駕馭，而應(yīng)該是駕馭資本，只有這樣，才能看見(jiàn)上市所帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)，讓上市真正為自己服務(wù)。資本市場(chǎng)的浮沉是既有規(guī)律，但是作為企業(yè)，我們所經(jīng)營(yíng)的不是股票的漲幅，而是企業(yè)的價(jià)值。

奧雅的使命是讓空間賦予生命，創(chuàng)造更美好的人居環(huán)境。企業(yè)越來(lái)越清晰的呈現(xiàn)出它本身的價(jià)值、初心和使命，我相信資本市場(chǎng)的回報(bào)是一個(gè)自然而然、水到渠成的結(jié)果。奧雅的上市不在于贏得短期的利益，我們始終堅(jiān)持長(zhǎng)期主義，在股票跌到90%的情況下，仍然堅(jiān)定的往前走，始終堅(jiān)信一句話，“day one，永遠(yuǎn)都是第一天”。不管創(chuàng)業(yè)10年、20年、30年或者50年，我們永遠(yuǎn)要保持最初的一天，永遠(yuǎn)以一個(gè)創(chuàng)業(yè)者的心態(tài)去管理公司、開(kāi)拓行業(yè)、實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。長(zhǎng)期主義精神確實(shí)是長(zhǎng)盛不衰的關(guān)鍵，專利、資金、技術(shù)，總有人能走在你的前面，但時(shí)間是別人無(wú)法戰(zhàn)勝的，時(shí)間一定是制勝的法寶。

文旅運(yùn)營(yíng)是一個(gè)很難的事情，國(guó)際化的運(yùn)營(yíng)服務(wù)已經(jīng)細(xì)致入微，但中國(guó)到現(xiàn)在還沒(méi)有一家能夠系統(tǒng)性的解決精細(xì)化文旅云管理的運(yùn)營(yíng)公司，但我也相信，我們中國(guó)的文旅企業(yè)，只要我們只要不斷的積累，能力沉淀，靜下心來(lái)，一定可以攻克這一難關(guān)。

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劉照慧：即便是在整個(gè)文旅行業(yè)都很難的2022年，奧雅仍然取得了不錯(cuò)的成績(jī)。比如，中標(biāo)龍崗兒童公園非動(dòng)力項(xiàng)目，入圍蜀南竹海國(guó)際招投標(biāo)項(xiàng)目，數(shù)字藝術(shù)大筒倉(cāng)開(kāi)業(yè)，衡水湖園博園改造提升和野鴨主題樂(lè)園開(kāi)業(yè)，宜昌二馬路城市更新順利進(jìn)行，舉辦宜昌第一屆奧雅城建營(yíng)等。在奧雅的新年賀詞中，您評(píng)該項(xiàng)目是最難的一個(gè)項(xiàng)目，能不能分享一下有哪些難點(diǎn)？

李方悅：奧雅加入這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，項(xiàng)目已經(jīng)開(kāi)始了四五年的時(shí)間，方方面面都已經(jīng)招標(biāo)結(jié)束。我們聽(tīng)取龍崗區(qū)書(shū)記匯報(bào)之后度項(xiàng)目產(chǎn)生濃厚的興趣，于是就選擇加入這個(gè)項(xiàng)目。

我們?cè)谠敿?xì)的做了一份調(diào)研方案之后，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，于是加入到了該項(xiàng)目中。但是在這之前，項(xiàng)目早已分配完成，大家各司其職，加入奧雅相當(dāng)于要給奧雅分蛋糕，所以整體氛圍上不太和諧。這樣一個(gè)過(guò)程中，我們也必須要尋求其他設(shè)計(jì)方的合作與支持，這個(gè)過(guò)程中充滿了曲折。

這其中我其實(shí)有一些“動(dòng)之以情、曉之以理”的方式，我提出：項(xiàng)目的利潤(rùn)是不重要的，最重要的是我們要在家門(mén)做一個(gè)標(biāo)志性的親子項(xiàng)目。當(dāng)時(shí)和我們一起合作的幾家公司都非常優(yōu)秀，一個(gè)是動(dòng)畫(huà)大王、一個(gè)是地產(chǎn)大王，我表達(dá)參與項(xiàng)目建設(shè)的各家公司都各自擁有優(yōu)勢(shì)，如果能一起合作完成這樣一個(gè)項(xiàng)目將會(huì)是一個(gè)皆大歡喜的事情。在這樣的一個(gè)處理方法下，緩和了當(dāng)時(shí)劍拔弩張的緊張關(guān)系，在合作中互相獲得信任。

欣慰的是，現(xiàn)在奧雅與這個(gè)項(xiàng)目中所有的合作伙伴都成為了朋友，很多我們都繼續(xù)保持著合作伙伴的關(guān)系。

中國(guó)唐山皮影主題樂(lè)園

劉照慧：奧雅在親子文旅領(lǐng)域的成就大家都有目共睹，尤其是其前瞻性業(yè)內(nèi)無(wú)人能敵。去年，全國(guó)婦聯(lián)、發(fā)改委和財(cái)政部聯(lián)合發(fā)布了在全國(guó)建設(shè)一百個(gè)兒童友好型城市的行動(dòng)方案。而奧雅，是在2015年就最先在深圳倡導(dǎo)和推動(dòng)兒童友好型城市建設(shè)了。目前，奧雅和洛嘉也正在推動(dòng)不低于十個(gè)兒童友好型城市的建設(shè)。現(xiàn)階段兒童友好型城市如何建設(shè)？親子文旅項(xiàng)目怎么做？這中間有沒(méi)有一些好的案例可以跟我們分享下？您是如何從這樣的一個(gè)前瞻性理念真正變成文旅產(chǎn)業(yè)中的一個(gè)貫徹者和實(shí)踐者的？

李方悅：2008年的時(shí)候，我們中標(biāo)了重慶兒童樂(lè)園，這也是我們第一次在標(biāo)志性項(xiàng)目上中標(biāo)，緊接著，我們持續(xù)在天海公園、濱海廣場(chǎng)、福州公園，在這樣的過(guò)程中，我們開(kāi)始系統(tǒng)性的關(guān)注和研究?jī)和袌?chǎng)創(chuàng)業(yè)空間。

其中投入到“兒童城市”建設(shè)的一個(gè)關(guān)鍵起因就是，我也是三個(gè)孩子的媽媽，會(huì)非常關(guān)注孩子的健康幸福成長(zhǎng)。15年深圳婦聯(lián)主席向我推薦了兒童城市這一理念體系，而這一體系在提案下加入到了深圳的發(fā)展規(guī)劃中。

近些年來(lái)，全國(guó)都在提“兒童城市”的建設(shè)，奧雅自身也在積極推動(dòng)七八個(gè)兒童美好型城市的建設(shè)工作。該城市體系的建立，是一個(gè)推動(dòng)城市健康發(fā)展的良好體系，是可持續(xù)發(fā)展的惠民體系，能夠讓我們內(nèi)心最柔軟的部分，即讓我們的孩子在這座城市里更加快樂(lè)的成長(zhǎng)。

當(dāng)然也很有感觸的是，洛嘉成長(zhǎng)8年，一直推動(dòng)“兒童城市”理念的發(fā)展，而全國(guó)性來(lái)講，對(duì)該理念的推廣卻滯后多年，所以我發(fā)現(xiàn)“創(chuàng)新”真的是一個(gè)長(zhǎng)期的歷程，一個(gè)新想法的萌芽必然會(huì)經(jīng)歷曲折期，我們唯有堅(jiān)持才能迎來(lái)認(rèn)可。“兒童城市”從深圳落地，發(fā)展成為全國(guó)性內(nèi)容，就好像當(dāng)初的一顆種子，現(xiàn)在長(zhǎng)成一棵參天大樹(shù)，很幸運(yùn)而自己成為一個(gè)播種者、見(jiàn)證者、參與者。

衡水湖景區(qū)鴨鴨樂(lè)園

劉照慧：奧雅未來(lái)會(huì)由現(xiàn)在的三大產(chǎn)業(yè)（創(chuàng)意設(shè)計(jì)、親子文旅、未來(lái)科技）和四大業(yè)務(wù)方向（城市更新、鄉(xiāng)村振興、兒童友好和數(shù)字科技和藝術(shù)），調(diào)整為4+1模式，即創(chuàng)意設(shè)計(jì)、親子文旅、芊熹科技、職業(yè)教育和珩悅資本。這三年疫情對(duì)于整個(gè)文旅人才的沖擊是文旅行業(yè)的一大痛點(diǎn)，整個(gè)行業(yè)面臨著極其嚴(yán)重的人才匱乏現(xiàn)象。請(qǐng)問(wèn)奧雅在此時(shí)添加職業(yè)教育賽道的原因是什么？為此已經(jīng)做了哪些準(zhǔn)備？計(jì)劃帶給我們?cè)鯓拥捏@喜？

李方悅：目前奧雅的整體思維體系和發(fā)展邏輯就是圍繞著創(chuàng)意設(shè)計(jì)、親子文旅、未來(lái)科技、職業(yè)教育四個(gè)維度漸進(jìn)式的發(fā)展，形成一個(gè)相互支持的可持續(xù)發(fā)展體系，體系的核心自然就是“人”。

我們的創(chuàng)意設(shè)計(jì)、親子文旅是在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)上成長(zhǎng)起來(lái)的，它包括設(shè)計(jì)、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)，奧雅在親子文旅這條路上，其實(shí)算走出了舒適圈，從第一年的巨虧到現(xiàn)在走上了順利之路。關(guān)于數(shù)字科技，在元宇宙出現(xiàn)之前，我們就已經(jīng)已經(jīng)計(jì)劃布局洛嘉的數(shù)字化發(fā)展方向，所以當(dāng)元宇宙出現(xiàn)的時(shí)候我就馬上理解到這就是我們要做的內(nèi)容，奧雅便開(kāi)始了數(shù)字科技和數(shù)字藝術(shù)的融合嘗試。

元宇宙體驗(yàn)場(chǎng)-大筒倉(cāng)

奧雅在持續(xù)發(fā)展中開(kāi)啟文旅運(yùn)營(yíng)，但是運(yùn)營(yíng)需要的就是人才發(fā)展。所以奧雅一直以來(lái)都特別重視人才發(fā)展培養(yǎng)，奧雅有自己的設(shè)計(jì)管理學(xué)院。例如:奧雅在山東財(cái)大成立了校企合作文旅學(xué)院，兩年前招收了第一批學(xué)生，共100人，去年同樣招收了100人，今年計(jì)劃招生也是100人。在國(guó)家支持校企合辦學(xué)校的新政策支持下，奧雅的人才發(fā)展戰(zhàn)略獲得有力支撐。奧雅與宜昌當(dāng)?shù)氐母呗氃郝涞睾献?，成立奧雅文旅創(chuàng)新學(xué)院，今年預(yù)計(jì)招生200名。包括奧雅其他的教育機(jī)構(gòu)，總體的招生人數(shù)可能達(dá)到1000民以上，我們的教育內(nèi)容包括服務(wù)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等內(nèi)容。

“西農(nóng)-奧雅”產(chǎn)學(xué)協(xié)同育人基地掛牌 圖源：奧雅學(xué)院

近段時(shí)間，ChatGPT大火，似乎能通過(guò)智能幫助我們解決很多的問(wèn)題，但實(shí)質(zhì)就是有一樣?xùn)|西是無(wú)法解決的，那就是“耐心的、細(xì)致的、體貼的服務(wù)”。機(jī)器服務(wù)永遠(yuǎn)缺少溫度，不可能全盤(pán)代替人工服務(wù)，而我們生活、工作中的服務(wù)需求充斥在每一個(gè)細(xì)節(jié)，隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，“服務(wù)”將成為重要需求，應(yīng)當(dāng)是越來(lái)越專業(yè)、越來(lái)越細(xì)致、越來(lái)越全面、越來(lái)越具有創(chuàng)造性和越來(lái)越充滿充滿溫度，而非一臺(tái)機(jī)器了事。

但是，在中國(guó)一個(gè)普遍現(xiàn)象就是，家長(zhǎng)可能會(huì)覺(jué)得服務(wù)業(yè)不太體面，所以很多家長(zhǎng)不會(huì)太愿意讓自己的孩子成為一名“服務(wù)員”，所以我們需要改變這個(gè)觀念，但前提就是，我們得讓我們的服務(wù)更加具有尊嚴(yán)，而不是“伺候人”,通過(guò)教育，改變這樣一種傳統(tǒng)的觀念和現(xiàn)狀也是一種企業(yè)發(fā)展使命。

奧雅人才培養(yǎng)的口號(hào)是，“為中國(guó)一億小鎮(zhèn)青年創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)，為中國(guó)一億小鎮(zhèn)青年提供教育服務(wù)，讓第三產(chǎn)業(yè)服務(wù)更有尊嚴(yán)！”奧雅積極推進(jìn)職業(yè)教育，我們一直有一個(gè)宏觀的愿景，那就是我們希望創(chuàng)造中國(guó)最大、最成功、最系統(tǒng)化的高端職業(yè)教育品牌，讓服務(wù)更有尊嚴(yán)！然后我們?cè)诖嘶A(chǔ)上，把文旅運(yùn)營(yíng)板塊聯(lián)系起來(lái)，對(duì)準(zhǔn)也才進(jìn)行系統(tǒng)化的培訓(xùn)，輸出正確的價(jià)值觀，為中國(guó)文旅服務(wù)行業(yè)輸出高質(zhì)量人才，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)閉環(huán)發(fā)展，推動(dòng)人才創(chuàng)意創(chuàng)新發(fā)展，形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。

大家都意識(shí)到當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展，人才教育成為核心競(jìng)爭(zhēng)力，于奧雅而言，我們熱愛(ài)職業(yè)教育這件事。所以，整體來(lái)講，奧雅為渴望進(jìn)入文旅行業(yè)的年輕人提供教育培訓(xùn)機(jī)會(huì)，但同時(shí)，我們作為文旅人，更希望有越來(lái)越多充滿理想與激情的年輕人能夠進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，共同促進(jìn)文旅行業(yè)的繁榮發(fā)展！

奧雅可是仁愛(ài)荒野劇場(chǎng)

尾語(yǔ)

運(yùn)營(yíng)時(shí)代下最需要的就是大規(guī)模的人才供給與發(fā)展，當(dāng)沒(méi)人敢提“運(yùn)營(yíng)”的時(shí)候，就證明中國(guó)文旅行業(yè)急需一支好的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，需要優(yōu)秀的戰(zhàn)略性人才資源。而奧雅所做的就是持續(xù)推進(jìn)人才培養(yǎng)，建設(shè)一支最好的中國(guó)文旅運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍，這對(duì)整個(gè)中國(guó)的文旅行業(yè)人才發(fā)展將產(chǎn)生極其深刻的影響。奧雅在這23年過(guò)程中，對(duì)于長(zhǎng)期主義的堅(jiān)持、對(duì)于創(chuàng)新的不斷探索、對(duì)未來(lái)全產(chǎn)業(yè)的情懷，足以推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)向上發(fā)展，也足以為社會(huì)創(chuàng)造更大的價(jià)值！

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