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2020年8月7日，湖北宣布：“全省A級(jí)旅游景區(qū)對(duì)全國(guó)游客免門(mén)票開(kāi)放！此項(xiàng)活動(dòng)從2020年8月8日開(kāi)始，一直持續(xù)到2020年年底，包括“十一”黃金周在內(nèi)。全國(guó)疫情低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)游客，實(shí)名預(yù)約，測(cè)溫、掃健康碼后均可免門(mén)票進(jìn)入景區(qū)。旅行社組團(tuán)游客，同樣也可以享受這個(gè)政策。各景區(qū)按照“限量、預(yù)約、錯(cuò)峰”開(kāi)放要求，每日按照核定的日最大承載量的50%進(jìn)行預(yù)約，預(yù)約平臺(tái)將于8月8日正式上線運(yùn)行。”
似乎表明好事不過(guò)夜，“著急”的武漢當(dāng)天宣布：“武漢A級(jí)景區(qū)免費(fèi)開(kāi)放活動(dòng)，將于今天15:30正式啟動(dòng)預(yù)約！”
這一嗓子聲音未落，16時(shí)31分武漢市文化和旅游局官方微信公眾號(hào)發(fā)布：“預(yù)約平臺(tái)啟動(dòng)后，瞬時(shí)訪問(wèn)量突破750萬(wàn)，截止至16:00，訪問(wèn)量累計(jì)超過(guò)2000萬(wàn)，預(yù)約平臺(tái)暫時(shí)出現(xiàn)卡頓現(xiàn)象。我們對(duì)廣大游客訪問(wèn)預(yù)約的暫時(shí)不便深表歉意！預(yù)約平臺(tái)正在緊急修復(fù)升級(jí)擴(kuò)容中，敬請(qǐng)游客朋友諒解。今天預(yù)約時(shí)間將延長(zhǎng)至24:00。我們感謝全國(guó)游客的熱情參與！本次活動(dòng)將一直持續(xù)到今年12月31日，活動(dòng)期間，每天均可預(yù)約7日內(nèi)景區(qū)門(mén)票（含當(dāng)日），建議大家錯(cuò)峰預(yù)約出游?！?/p>
一個(gè)意思，門(mén)票預(yù)約流量來(lái)了。
為了精準(zhǔn)控制景區(qū)承載量以及避免旅游者在景區(qū)售票口前扎堆聚集，疫情后旅游行業(yè)最大的變化之一是預(yù)約制普遍實(shí)施，旅游者在行前預(yù)約門(mén)票會(huì)成為普遍行為，這可能會(huì)創(chuàng)造出新的流量入口和商業(yè)模式。
大多數(shù)博物館門(mén)票是免費(fèi)的，盡管不花錢(qián)，但可以形成流量入口。比如“文旅綠碼”是一個(gè)專(zhuān)門(mén)的博物館門(mén)票預(yù)約平臺(tái)，聚集流量的目的很明顯。
疫情還未完全散去，旅游業(yè)流量爭(zhēng)奪第一戰(zhàn)已經(jīng)打響，就是爭(zhēng)奪門(mén)票預(yù)約入口，其中博物館門(mén)票預(yù)約是重要部分，飛豬以及支付寶還開(kāi)辟了專(zhuān)門(mén)入口。
湖北景區(qū)門(mén)票預(yù)約入口包括“湖北文旅之聲”（湖北省文化和旅游廳）、“湖北日?qǐng)?bào)”、“長(zhǎng)江云”（湖北廣播電視臺(tái)）、“湖北發(fā)布”（湖北省委宣傳部）。累計(jì)2000萬(wàn)的流量，估計(jì)超出了湖北官方的預(yù)想。
幾家歡樂(lè)幾家愁。
可能是疫情后續(xù)影響，8月7日在攜程上武漢黃鶴樓景區(qū)門(mén)票不能預(yù)訂，也沒(méi)有預(yù)約入口。
8月7日，飛豬的武漢黃鶴樓景區(qū)頁(yè)面依然停留在可預(yù)訂狀態(tài)，并標(biāo)識(shí)著61元的門(mén)票價(jià)格。
就是美團(tuán)腿腳最麻利，幾乎同步貼出了景區(qū)免費(fèi)通知，而且直言：“美團(tuán)暫時(shí)不能預(yù)約”。
各省市目的地針對(duì)全國(guó)醫(yī)務(wù)工作者的景區(qū)門(mén)票免費(fèi)政策陸續(xù)推出之后，面向普通游客的景區(qū)門(mén)票降價(jià)免費(fèi)活動(dòng)拉開(kāi)了大幕。
繼陜西、山西、山東等省之后，湖北免票的范圍和力度最大，時(shí)間區(qū)間甚至包括十一黃金周，在免票省市隊(duì)伍中湖北恐怕不是最后一個(gè)。
可以想到，未來(lái)文化和旅游管理機(jī)構(gòu)預(yù)約平臺(tái)、目的地本地媒體平臺(tái)、OTA預(yù)訂平臺(tái)、本地旅行社平臺(tái)甚至景區(qū)信息化公司等圍繞目的地門(mén)票預(yù)約包括博物館等文化設(shè)施門(mén)票預(yù)約會(huì)發(fā)生許多博弈，爭(zhēng)奪門(mén)票預(yù)約流量，尤其在許多省份采取門(mén)票降價(jià)和免費(fèi)等措施之后，原來(lái)的門(mén)票預(yù)訂渠道失去作用，加劇目的地門(mén)票預(yù)訂領(lǐng)域的洗牌。
其他的幾個(gè)意思也就順理成章。
——實(shí)行免票政策的目的地省市可以把預(yù)約平臺(tái)流量作為談判資源和籌碼，與各旅游平臺(tái)（比如同程網(wǎng)）以及本地媒體平臺(tái)（比如湖北電視臺(tái)）商談宣傳營(yíng)銷(xiāo)合作。
——景區(qū)門(mén)票價(jià)格是彈性的，未來(lái)一段時(shí)期無(wú)疑會(huì)在低水平徘徊。預(yù)約制是剛性的，打破平衡的同時(shí)，也創(chuàng)造許多商業(yè)機(jī)會(huì)。線上旅游運(yùn)營(yíng)商們要抓緊時(shí)間，未雨綢繆，景區(qū)門(mén)票盈利模式也會(huì)貶值。
——門(mén)票降價(jià)免費(fèi)，客觀上會(huì)形成不合理低價(jià)團(tuán)的土壤，可以看到打著“門(mén)票免費(fèi)”、“政策補(bǔ)貼”等旗號(hào)的低價(jià)團(tuán)隊(duì)魚(yú)龍混雜，泥沙俱下，旅游市場(chǎng)治理整頓任務(wù)加大。有關(guān)部門(mén)還要落實(shí)抖音、微信等平臺(tái)的把關(guān)責(zé)任，比如旅游產(chǎn)品廣告應(yīng)當(dāng)標(biāo)注旅行社經(jīng)營(yíng)許可資質(zhì)。
——武漢當(dāng)天涌上來(lái)的2000萬(wàn)流量，恐怕還是以本省游客為主。如何圍繞景區(qū)降價(jià)免費(fèi)活動(dòng)，配套目的地宣傳營(yíng)銷(xiāo)措施，拉動(dòng)目的地花費(fèi)，應(yīng)是下一步重點(diǎn)考慮內(nèi)容，否則“賠本還賺不了吆喝”。
——有業(yè)者認(rèn)為，目的地政府實(shí)行的降價(jià)免票政策干擾了景區(qū)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)企業(yè)行為。也要看到，相當(dāng)多國(guó)有A級(jí)景區(qū)尤其是5A級(jí)國(guó)有景區(qū)實(shí)行收支兩條線財(cái)務(wù)管理，門(mén)票收入上繳財(cái)政，實(shí)際上降價(jià)免費(fèi)這一刀是砍向了市縣區(qū)財(cái)政，政府就得扛起來(lái)。
以前文章寫(xiě)過(guò)一則武漢的舊聞：《山川異域風(fēng)月同天》
本來(lái)在2020年春節(jié)期間運(yùn)作的大型宣傳營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)——“武漢20萬(wàn)張旅游券惠民”活動(dòng)，被武漢市文化和旅游局緊急叫停，險(xiǎn)些釀成使人后怕的結(jié)果。根據(jù)《楚天都市報(bào)》報(bào)道：“2020年新春佳節(jié)期間，武漢推出主題為“濃濃中國(guó)風(fēng)，暖暖江城情”的2020春節(jié)武漢時(shí)光活動(dòng)，包括“中華傳承”“花燈迎春”“漢味過(guò)年”“龍舞元宵”“文旅惠民”等5大板塊41項(xiàng)活動(dòng)。從1月20日起，20萬(wàn)張文旅惠民券將開(kāi)放免費(fèi)預(yù)約，廣大市民和游客成功預(yù)約后，可于大年初一到十五免費(fèi)游覽黃鶴樓、東湖燈會(huì)、東湖梅園、歡樂(lè)谷等文旅景區(qū)（場(chǎng)館）。”
正確的活動(dòng)，正確的目的地，只是險(xiǎn)些選擇了錯(cuò)誤的時(shí)間。
這項(xiàng)活動(dòng)是否可以改到疫情結(jié)束以后舉辦，這可是有點(diǎn)考驗(yàn)武漢同行們的魄力了。不過(guò)，類(lèi)似發(fā)放“惠民旅游券”形式是短期內(nèi)激發(fā)或者說(shuō)是“砸”出流量的有效方式，疫情過(guò)后，這是區(qū)域目的地宣傳營(yíng)銷(xiāo)可以采取的策略之一
現(xiàn)在翻出來(lái)，有些恍惚。
*本文來(lái)源：微信公眾號(hào)“韋陀一杵”（ID：cn12301），作者：閆向軍，山東旅游職業(yè)學(xué)院院長(zhǎng)，執(zhí)惠專(zhuān)家作者，原標(biāo)題：《湖北景區(qū)門(mén)票免費(fèi)的幾個(gè)意思——風(fēng)起青萍言談之九十九》。
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