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核心閱讀：從十幾年前的紛紛關(guān)門倒閉到如今購(gòu)物中心、商業(yè)地產(chǎn)、社區(qū)、景區(qū)都在積極引入，實(shí)體書(shū)店走出低谷，2018年更是展現(xiàn)出罕見(jiàn)的擴(kuò)展之勢(shì)。

考察過(guò)不少國(guó)家實(shí)體書(shū)店的專家感慨，“全世界沒(méi)有哪個(gè)國(guó)家的政策環(huán)境能比中國(guó)好。政府的堅(jiān)定扶持是實(shí)體書(shū)店今天復(fù)興的重要力量?！蹦壳叭珖?guó)已有28個(gè)省區(qū)市出臺(tái)了支持實(shí)體書(shū)店發(fā)展的措施。這些政策利好極大緩解了因房租和人工等成本上升帶來(lái)的生存壓力。此外，實(shí)體書(shū)店的回暖也離不開(kāi)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)帶來(lái)的人們對(duì)文化產(chǎn)品的消費(fèi)升級(jí)。

現(xiàn)在越來(lái)越多的城市和鄉(xiāng)村被書(shū)店的燈光點(diǎn)亮，那光亮也是人們的文化理想在閃耀。

作為城市的文化名片，實(shí)體書(shū)店在經(jīng)歷了漫長(zhǎng)的低沉期后迎來(lái)轉(zhuǎn)機(jī)。記者從8日在京召開(kāi)的2019中國(guó)書(shū)店大會(huì)獲悉：2018年我國(guó)實(shí)體書(shū)店發(fā)展態(tài)勢(shì)良好。中宣部印刷發(fā)行局副局長(zhǎng)董伊薇說(shuō)：“如今，實(shí)體書(shū)店的市場(chǎng)熱度不減，購(gòu)物中心、商業(yè)地產(chǎn)、公共設(shè)施，街區(qū)、社區(qū)、景區(qū)、學(xué)校，都在積極吸引優(yōu)質(zhì)實(shí)體書(shū)店入駐?！彼J(rèn)為，我國(guó)實(shí)體書(shū)店迎來(lái)了發(fā)展新機(jī)遇，迎來(lái)了做大做強(qiáng)的“窗口期”。

現(xiàn)象

擴(kuò)展速度驚人，新華系統(tǒng)、民營(yíng)連鎖、網(wǎng)絡(luò)新媒體紛紛開(kāi)設(shè)新店

百道網(wǎng)創(chuàng)始人程三國(guó)說(shuō)，以前我們擔(dān)心的是實(shí)體書(shū)店倒閉消失，但2018年我們發(fā)現(xiàn)實(shí)體書(shū)店擴(kuò)展速度很驚人。各地新華書(shū)店集團(tuán)、大型連鎖書(shū)店、新興獨(dú)立書(shū)店大部分投入開(kāi)店熱潮；開(kāi)店數(shù)量最高的大型連鎖書(shū)店，一年新增店鋪達(dá)到100家以上；多個(gè)城市宣布了年度新增數(shù)百家乃至上千家的書(shū)店扶植計(jì)劃；開(kāi)店速度最快的企業(yè)，一天之內(nèi)多家店同時(shí)開(kāi)業(yè)。程三國(guó)預(yù)測(cè)，未來(lái)一兩年，坐擁數(shù)百家店鋪的大型連鎖書(shū)店的數(shù)量可能超過(guò)10家。

民營(yíng)連鎖書(shū)店的擴(kuò)展正在加速。截至2018年10月，西西弗已在全國(guó)近60個(gè)城市擁有160余家圖書(shū)零售店，其中85家店是2018年新開(kāi)的；截至2018年11月，言幾又在全國(guó)13個(gè)城市開(kāi)設(shè)了53家自營(yíng)實(shí)體書(shū)店；成立僅兩年的樊登書(shū)店已擁有200余家書(shū)店，遍及全國(guó)94個(gè)城市地區(qū)。

新華系統(tǒng)也不甘示弱，紛紛在2018年加速開(kāi)店。河南省新華書(shū)店“尚書(shū)房”社區(qū)書(shū)店品牌自2015年創(chuàng)建，已在河南省內(nèi)建店198家；河北新華的“小桔燈”繪本館已開(kāi)設(shè)150家；新華文軒旗下品牌書(shū)店“軒客會(huì)”已在四川省內(nèi)開(kāi)店12家，2018年9月至11月，短短3個(gè)月，“軒客會(huì)”就開(kāi)設(shè)了4家書(shū)店。

參與開(kāi)店熱的不僅是傳統(tǒng)發(fā)行業(yè)內(nèi)的力量，網(wǎng)絡(luò)新媒體也加入了開(kāi)設(shè)實(shí)體書(shū)店的行列。2018年，新媒體大號(hào)“一條”和“十點(diǎn)讀書(shū)”都開(kāi)設(shè)了線下實(shí)體書(shū)店。“十點(diǎn)讀書(shū)”的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，現(xiàn)在線上的獲客成本普遍提高，用戶增長(zhǎng)放緩，他們需要通過(guò)線下書(shū)店找到新的流量入口。他們希望用戶將線下作為入口，然后回到線上實(shí)現(xiàn)復(fù)購(gòu)，增強(qiáng)用戶黏性。

此外，校園書(shū)店、社區(qū)書(shū)店、鄉(xiāng)村書(shū)店和景區(qū)書(shū)店也成為2018年書(shū)店業(yè)投資的新熱點(diǎn)。

原因

政策持續(xù)給力，已有28個(gè)省區(qū)市出臺(tái)支持實(shí)體書(shū)店發(fā)展的具體措施

實(shí)體書(shū)店的復(fù)興與政府的扶持政策直接相關(guān)。自2016年11部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于支持實(shí)體書(shū)店發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》以來(lái)，全國(guó)已有28個(gè)省區(qū)市出臺(tái)了支持實(shí)體書(shū)店發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)和具體措施。2018年，圖書(shū)批發(fā)零售免征增值稅的政策進(jìn)一步延續(xù)，也為實(shí)體書(shū)店贏得了又一個(gè)寶貴發(fā)展期。

各地政府也正以真金白銀的方式大力扶持實(shí)體書(shū)店，極大緩解了因房租和人工等成本上升所帶來(lái)的生存壓力。

2018年7月初，北京市出臺(tái)《北京市關(guān)于扶持實(shí)體書(shū)店發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》，提出到2020年，以大型書(shū)店為骨干，打造一區(qū)一書(shū)城的綜合文化體驗(yàn)中心，形成以16家綜合書(shū)城和200家標(biāo)志性特色書(shū)店為支點(diǎn)的遍布京城的實(shí)體書(shū)店發(fā)展新格局?！兑庖?jiàn)》發(fā)布以來(lái)，151家實(shí)體書(shū)店共獲得5000萬(wàn)元專項(xiàng)資金扶持。今年北京實(shí)體書(shū)店扶持資金有可能增加至1億元。

西安市2018年新增實(shí)體書(shū)店840余家，成為2018年“書(shū)店之都”。專家委員會(huì)認(rèn)為西安在書(shū)店數(shù)量、全民閱讀率、書(shū)店類型和政府政策支持力度等綜合評(píng)價(jià)當(dāng)中得分最高。西安市2017年出臺(tái)《西安市書(shū)香之城建設(shè)實(shí)施方案（2017—2021》，2018年下發(fā)《打造15分鐘閱讀圈行動(dòng)計(jì)劃》。西安市財(cái)政每年為實(shí)體書(shū)店建設(shè)提供1000萬(wàn)元扶持資金。

程三國(guó)近年來(lái)考察過(guò)不少國(guó)家的實(shí)體書(shū)店，“全世界沒(méi)有哪個(gè)國(guó)家的政策環(huán)境能比中國(guó)好。政府的堅(jiān)定扶持是實(shí)體書(shū)店今天復(fù)興的重要力量。”程三國(guó)說(shuō)。

實(shí)體書(shū)店的復(fù)合化經(jīng)營(yíng)已經(jīng)成為書(shū)店業(yè)的主流。據(jù)百道網(wǎng)對(duì)62家非新華系統(tǒng)的書(shū)店所做的調(diào)查，只有1家書(shū)店單純賣書(shū)，3家書(shū)店沒(méi)有經(jīng)營(yíng)咖啡餐飲，所有62家書(shū)店都在經(jīng)營(yíng)文創(chuàng)和文具產(chǎn)品。言幾又創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)但捷說(shuō)，他們開(kāi)了兩家書(shū)店主題餐廳，本以為會(huì)虧損，結(jié)果不到半年就盈利了。

中國(guó)傳媒大學(xué)BBI商務(wù)品牌戰(zhàn)略研究所副所長(zhǎng)呂艷丹指出，全國(guó)86.7%的購(gòu)物中心引進(jìn)了實(shí)體書(shū)店。百道網(wǎng)的調(diào)查也顯示，62家受訪書(shū)店有41家在購(gòu)物中心開(kāi)店，占比66.13%。呂艷丹說(shuō)，現(xiàn)在很多購(gòu)物中心把開(kāi)設(shè)實(shí)體書(shū)店作為引流的手段，來(lái)逛書(shū)店的客人一般收入和素質(zhì)都較高，符合商場(chǎng)定位，因此商業(yè)地產(chǎn)給書(shū)店的租金通常比較優(yōu)惠，這也是推動(dòng)實(shí)體書(shū)店出現(xiàn)開(kāi)店熱的一個(gè)重要原因。

未來(lái)

加快轉(zhuǎn)型升級(jí)，引流之后還要增強(qiáng)讀者的沉浸感和歸屬感

盡管實(shí)體書(shū)店展現(xiàn)出罕見(jiàn)的擴(kuò)展姿態(tài)，但困擾實(shí)體書(shū)店發(fā)展的一些深層問(wèn)題仍未解決——書(shū)店的人氣和流量并未轉(zhuǎn)化成相應(yīng)的銷售額和利潤(rùn)。

近年來(lái)裝修別致的“最美書(shū)店”不斷涌現(xiàn)，很多“高顏值”書(shū)店成為“打卡必到的地點(diǎn)”，但圖書(shū)銷售量并未隨之增加，很多讀者在店內(nèi)拍照、喝咖啡，但并不在店內(nèi)買書(shū)消費(fèi)。線下逛店、線上下單的現(xiàn)象依然突出?！皩?shí)體書(shū)店現(xiàn)在要思考的是如何把顧客從爭(zhēng)先恐后來(lái)觀光，變成爭(zhēng)先恐后來(lái)花錢?！背倘龂?guó)說(shuō)。

中信書(shū)店原負(fù)責(zé)人盧俊認(rèn)為，連鎖書(shū)店進(jìn)入大規(guī)模搶賽道的擴(kuò)展競(jìng)爭(zhēng)階段，都在利用商業(yè)綜合體的配置需求和入口機(jī)會(huì)擴(kuò)大在賽道中的權(quán)重，但大部分經(jīng)營(yíng)狀況不是很理想。

程三國(guó)認(rèn)為，如果實(shí)體書(shū)店的追求還停留在表面的“顏值”，而不是對(duì)讀者有意義的“價(jià)值”，未來(lái)實(shí)體書(shū)店很可能還會(huì)遭遇危機(jī)。他解釋這個(gè)價(jià)值或者是為消費(fèi)者省錢，或者為消費(fèi)者節(jié)省時(shí)間，或者降低消費(fèi)者的搜尋成本，或者是以專業(yè)能力為消費(fèi)者提供實(shí)際幫助，或者讓消費(fèi)者感到愉快……“總之一定是對(duì)消費(fèi)者有意義，他愿意花錢的東西?！背倘龂?guó)說(shuō)。

展望2019年，書(shū)店從業(yè)者認(rèn)為實(shí)體書(shū)店將加快轉(zhuǎn)型升級(jí)。湖北新華書(shū)店集團(tuán)董事長(zhǎng)邱從軍認(rèn)為，2019年實(shí)體書(shū)店最值得關(guān)注的還是跨界融合：“融合包括兩方面，一是出版、發(fā)行的深度融合，書(shū)店和出版社要摒棄簡(jiǎn)單的商品供銷關(guān)系，要以適應(yīng)客戶對(duì)知識(shí)服務(wù)的需求為導(dǎo)向，建立一種全產(chǎn)業(yè)、跨領(lǐng)域的深度融合發(fā)展模式。還有書(shū)店業(yè)與新技術(shù)的融合，商品、客流、場(chǎng)景以及顧客消費(fèi)行為的數(shù)據(jù)化將使實(shí)體書(shū)店智能化成為可能?！鼻駨能娬f(shuō)。

“當(dāng)前無(wú)論是線上還是線下書(shū)店都在加速轉(zhuǎn)型升級(jí)，未來(lái)書(shū)店將以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)力，將線上線下相結(jié)合，增強(qiáng)讀者的沉浸感和歸屬感?！鄙钲谟颜x書(shū)城總經(jīng)理龔縣流說(shuō)。

*本文來(lái)源：人民日?qǐng)?bào)，作者：張賀，原標(biāo)題：《購(gòu)物中心、公共設(shè)施吸引入駐，網(wǎng)絡(luò)新媒體線下尋找流量 重新認(rèn)識(shí)實(shí)體書(shū)店》。

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