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登錄“讓迪士尼二十年內(nèi)無法盈利”,是王健林不久前說的,現(xiàn)在他們好像在想辦法實(shí)現(xiàn)這句話。
據(jù)外媒消息,10月16日,原香港迪士尼樂園度假區(qū)CEO金民豪,加盟大連萬達(dá)集團(tuán),出任萬達(dá)文化產(chǎn)業(yè)副總裁兼萬達(dá)主題娛樂有限公司總裁,負(fù)責(zé)萬達(dá)城等主題公園的業(yè)務(wù)管理。目前,該項(xiàng)人事任命已經(jīng)在集團(tuán)內(nèi)部宣布。
金民豪不僅是香港迪士尼歷史上第一位華人總裁,也是實(shí)現(xiàn)香港迪士尼扭虧為盈的功臣。
迪士尼的海外樂園經(jīng)營模式大致分為兩種,一是由迪士尼總部直接運(yùn)營,比如巴黎的迪士尼樂園,二是特許經(jīng)營模式,迪士尼參與投資并授權(quán),比如東京迪士尼樂園。前者賠了將近25年,后者是迪士尼海外樂園唯一盈利項(xiàng)目。
而香港迪士尼樂園的經(jīng)營模式,采取政府合資和特許經(jīng)營二合一,2005年成立,虧轉(zhuǎn)盈,盈轉(zhuǎn)虧,它都經(jīng)歷過。
2008年,正值金融海嘯,香港迪士尼虧損10億元。此前,香港迪士尼都是由老外擔(dān)任總裁,管理、處事風(fēng)格洋派,樂園與旅游業(yè)、傳媒業(yè)的關(guān)系惡劣。此時(shí)金民豪被委任為香港迪士尼樂園CEO,算是臨危受命,是樂園的第一位華人總裁。
金民豪是土生土長的香港人,在就任CEO前,有20多年內(nèi)地工作經(jīng)驗(yàn),1988年在太古可口可樂負(fù)責(zé)香港及中國區(qū)業(yè)務(wù),2000年出任旅發(fā)局駐北京代表,2001年再任太古可口可樂中國市場(chǎng)及銷售總監(jiān),負(fù)責(zé)可口可樂14個(gè)中國區(qū)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)發(fā)展。
香港迪士尼經(jīng)營架構(gòu)特殊,政府是大股東,金民豪由迪士尼公司聘用,因此他20多年在內(nèi)地為外企工作的經(jīng)驗(yàn)恰好派上用場(chǎng),他曾說“道理很簡單,大家同在一條船,兩個(gè)股東的目標(biāo)都是一致的,我們要知道大家是唇亡齒寒的關(guān)系,漸漸減少雙方的分歧?!?/p>
所謂雙方分歧主要來自樂園新項(xiàng)目——擴(kuò)建的落地。因?yàn)檎谴蠊蓶|,擴(kuò)建樂園需要立法會(huì)議員撥款,難度頗大。最后,香港迪士尼采取了股東貸款的方式,令香港政府不需注資,最后擴(kuò)建計(jì)劃才得以通過。
金民豪上任后,陸續(xù)對(duì)樂園做出了如下調(diào)整:
開源:增加項(xiàng)目如巡游、街頭表演、商店等等去吸引人群;
節(jié)流:降低運(yùn)營成本,將人工成本限制在三分之一以內(nèi),分季節(jié)雇傭員工,旺季多聘請(qǐng)兼職員工,最多占員工比例18%;
本地化:同時(shí)開始落實(shí)本地化管理,比如增加本地化特有設(shè)施,將中國文化帶入迪士尼(例如農(nóng)歷新年時(shí)卡通人物會(huì)穿中國特色服裝、中秋推出迪士尼月餅);
與旅游業(yè)合作:吸引內(nèi)地游客,增加向內(nèi)地的宣傳及門票營銷渠道;和旅行社合作,將客人安排在大長假的不同日子入園,即使在同一日,也盡量分流到上下午。
本地化服務(wù)至關(guān)重要,采用特許經(jīng)營模式并持續(xù)盈利的東京迪士尼,就有大量帶有本土特點(diǎn)的服務(wù),是吸引游客的重要原因。另外,將本土文化融入在西方迪士尼文化中也格外重要,金民豪認(rèn)為:“我們?cè)趦?nèi)地做過市場(chǎng)調(diào)查,好多人認(rèn)為如果要看中國特色,不如留在自己家里更好。他們大部分都沒到過外國迪士尼,所以想看到的是,終于原著、保留經(jīng)典文化的迪士尼樂園?!?/p>
改革后,兩年內(nèi),金民豪令香港迪士尼營收扣除利息、稅務(wù)、折舊及攤銷后,盈利由負(fù)轉(zhuǎn)正。2012年,迪士尼首次盈利1.09億港元;2013年創(chuàng)下48.96億港元營收,凈盈利2.42億港元;2014年?duì)I收54.66億港元,凈盈利3.32億港元,收入節(jié)節(jié)攀升。
直至今年2月,樂園公布2015年財(cái)報(bào),香港迪士尼由于入園游客較前年減少70萬人次,營收再次由盈轉(zhuǎn)虧,凈虧損1.48億港元。當(dāng)時(shí)金民豪對(duì)樂園業(yè)務(wù)仍舊看好,并寄希望與吸引東南亞客人??墒且粋€(gè)月后,金民豪便以個(gè)人理由,辭去香港迪士尼樂園CEO一職,由樂園度假區(qū)運(yùn)營副總裁劉永基接任。
另一廂,金民豪加入的萬達(dá)集團(tuán),最近也動(dòng)作頻繁,10月13日,萬達(dá)集團(tuán)剛剛進(jìn)行了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的再次調(diào)整,由原來的商業(yè)、文化、金融三大板塊調(diào)整為商業(yè)、文化、網(wǎng)絡(luò)、金融四大產(chǎn)業(yè)集團(tuán),全面轉(zhuǎn)型現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。
萬達(dá)城主題樂園是文化板塊的重要項(xiàng)目,王健林的目標(biāo)是,4年時(shí)間在國內(nèi)開設(shè)15家萬達(dá)城。萬達(dá)聘請(qǐng)金民豪,毫無疑問是看中了他對(duì)樂園的管理能力,不過與迪士尼樂園不同,萬達(dá)城不以文化IP為驅(qū)動(dòng)力,商業(yè)地產(chǎn)模式是其主要盈利方法。
這樣一來,金民豪可利用迪士尼經(jīng)驗(yàn)為萬達(dá)城“注入”文化,但另一方面,擅長玩兒商業(yè)地產(chǎn)的萬達(dá)城,也許會(huì)令金民豪“水土不服”。
*本文轉(zhuǎn)載自虎嗅網(wǎng),作者:提琴?zèng)]有弦。
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