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德國(guó)電視巨頭如何淘金在線旅游業(yè)?

本文作者:Jerry 2015-12-16
德國(guó)媒體集團(tuán)ProSiebenSat.1旗下旅游公司7Travel借助自身電視媒體廣告,推廣其旗下的在線旅游品牌,他們認(rèn)為電視媒體是激發(fā)旅游靈感的最佳方式。

這家名為7Travel的德國(guó)公司,對(duì)在線旅游業(yè)而言,或許名不見經(jīng)傳,但是該公司正在野心勃勃,希望成為歐洲OTA巨頭。

作為總部位于德國(guó)的媒體集團(tuán)ProSiebenSat.1旗下的旅游業(yè)分支,7Travel公司下屬品牌包括Tropo、Weg.de、Discavo 和 Wetter.com——從酒店、租車到包價(jià)旅游、天氣預(yù)報(bào)和體驗(yàn)服務(wù)的禮品券等,不一而全。

7Travel 在2年前收購(gòu)了Weg.de和Ferien兩家公司,近期該公司又收購(gòu)了瑞典的機(jī)票預(yù)訂網(wǎng)站etraveli。合并之后的旅游業(yè)務(wù)使用7Travel作為品牌名。

最近這次收購(gòu),是該公司真正走向“國(guó)際化”的第一步,其利用自身電視廣告的影響力吸引流量到自己的網(wǎng)站,該公司相信,其已為晉級(jí)歐洲主要OTA做好準(zhǔn)備。

作為一個(gè)橫跨歐洲的媒體聯(lián)盟,該公司擁有包括法國(guó)在內(nèi)的多國(guó)電視臺(tái),能夠幫助他們向不同受眾推廣其旅游品牌。

在一次采訪中,7Travel的CEO兼總經(jīng)理Jorg Trouvain向Tnooz記者闡述了該公司的發(fā)展戰(zhàn)略、未來潛在的并購(gòu)活動(dòng)、其通過電視傳播助力發(fā)展在線旅游的特殊地位、以及在線旅游的其他趨勢(shì)。

ProSiebenSat.1和旅游業(yè)

Trouvain指出,眾所周知,目前所有的媒體公司都在竭力打造在線商機(jī),因?yàn)樗麄円庾R(shí)到,其原本的核心業(yè)務(wù)(廣告)已經(jīng)開始萎縮。盡管當(dāng)下德國(guó)的電視業(yè)仍有增長(zhǎng),大多數(shù)的媒體專家都在觀望,該行業(yè)未來的發(fā)展?jié)摿暮味鴣怼?/p>

Trouvain又說,電視業(yè)在線上世界和線下世界之間充當(dāng)著橋梁。

“4、5年前,網(wǎng)絡(luò)公司只能做在線營(yíng)銷,因?yàn)槟菚r(shí)的電腦與人們,還相隔著辦公室到客廳的距離。如今,隨著網(wǎng)絡(luò)與移動(dòng)設(shè)備的發(fā)展普及,你坐在電視機(jī)前,旁邊可能還有第2、3個(gè)設(shè)備屏幕(手機(jī)電腦),一切不再是阻礙。”

“我們可以看到電視廣告(對(duì)影響在線營(yíng)銷)的有效性正在極大地提升,因?yàn)槿藗儯▽?duì)電視廣告)的反應(yīng)是即刻的。你投下一個(gè)電視廣告,觀眾很快拿出平板電腦并輸入(廣告里的)網(wǎng)址?!?/p>

他又補(bǔ)充說,旅游(需要)激發(fā)情感,而電視對(duì)此能夠起到幫助,因?yàn)殡娨晜鞑ピ诩ぐl(fā)人們方面,以極佳的方式傳達(dá)了這些情感。

“我認(rèn)為在旅游營(yíng)銷上我們?nèi)狈Φ氖钦嬲撵`感激發(fā),我們有10萬個(gè)預(yù)訂網(wǎng)站可供用戶搜索,但從搜索到實(shí)現(xiàn)預(yù)訂,過程相當(dāng)復(fù)雜。我最渴望的是好的旅游靈感激發(fā),而通過電視渠道可以傳達(dá)這種靈感激發(fā)?!?/p>

他指出一個(gè)例子,Weg.de公司的旅行社Reiseclub,就是通過介紹旅游目的地特色的電視廣告來激發(fā)受眾的旅游欲望。

實(shí)體旅行社

目前德國(guó)的旅游市場(chǎng)仍然高度依賴線下的旅行社,但Trouvain說,這種情況正在改變。

他說:“我認(rèn)為這種情況(旅游市場(chǎng)依賴線下旅行社)目前仍是普遍現(xiàn)象,這和英國(guó)市場(chǎng)沒有太大差別。目前德國(guó)的實(shí)體旅行社尤其強(qiáng)大,但在線旅游業(yè)的發(fā)展將轉(zhuǎn)變這一形勢(shì)?!?/p>

“目前85%的機(jī)票是通過在線訂購(gòu)的,而就相對(duì)復(fù)雜的包價(jià)旅游(package travel)或者旅游組合,因?yàn)橄胍玫铰糜晤檰柗?wù),人們?nèi)匀粫?huì)去實(shí)體旅行社預(yù)訂。我能看到這種需求也漸漸向在線平臺(tái)轉(zhuǎn)移?!?/p>

電視營(yíng)銷渠道和下一代的游客

Trouvain說電視媒體貌似不起眼,其實(shí)在旅游品牌的跨渠道綜合營(yíng)銷方面,扮演了重要的角色。

對(duì)OTA而言,獲取用戶的成本較高,而且這還沒有計(jì)入用戶轉(zhuǎn)化的成本。所有7Travel旗下的公司將電視媒體視作比Google搜索廣告、內(nèi)容和SEO等方式更重要的流量來源。

而目前有另一個(gè)趨勢(shì),就是年輕人更多地會(huì)瀏覽Youtube等在線視頻,而不是電視節(jié)目。

盡管Trouvain承認(rèn)用戶行為習(xí)慣正在轉(zhuǎn)變,他表示,目前尤其是德國(guó)的電視觀眾量仍然很可觀。

“千禧一代和更年輕的人,他們看電視越來越少,但我們?yōu)槁糜喂竞蚈TA推廣的(電視旅游廣告)更多是關(guān)于主流的包價(jià)旅游,而且旅游決策通常是女性做出的?!?/p>

“做最終旅游決策的多是25-45歲的女性,她們看電視更多。在德國(guó),人們平均每個(gè)月上網(wǎng)時(shí)間20小時(shí),而看電視時(shí)間達(dá)到120小時(shí),所以電視目前仍是主流媒體?!?/p>

Trouvain承認(rèn)這種現(xiàn)狀終將消退,但至少目前,120小時(shí)vs 20小時(shí)的每月對(duì)比很強(qiáng)烈,他們公司將繼續(xù)借助電視媒體的力量來打造自己在德國(guó)以及全歐洲的品牌。

打破界限,開放思維

在最近一次投資者關(guān)系日上,Trouvain談及了“國(guó)際化”,這是他所向往的愿景。

他解釋說:

“我們渴望成為歐洲在線旅游行業(yè)的領(lǐng)頭羊。目前我們?cè)诘聡?guó)處于領(lǐng)先地位,我們擁有很多行業(yè)資產(chǎn),而我們想要走的更遠(yuǎn)?!?/p>

“我們的品牌價(jià)值高達(dá)5億歐元。我敢斷言我們很快就要達(dá)到10億?!?/p>

Trouvain認(rèn)為英國(guó)市場(chǎng)(對(duì)于他們來說)比較“特別”,因?yàn)橛?guó)市場(chǎng)的包價(jià)旅游占主導(dǎo),這個(gè)國(guó)家的現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)力也很強(qiáng)大。

“進(jìn)入該國(guó)市場(chǎng)的障礙較大,因?yàn)閭鹘y(tǒng)旅行社主導(dǎo)了該市場(chǎng),并不歡迎OTA介入?!?/p>

“但像On The Beach這類公司,英國(guó)也有一些較為成功的例子。我們正在密切關(guān)注他們,并保持聯(lián)系。我們對(duì)適時(shí)進(jìn)入英國(guó)市場(chǎng)很感興趣,但目前未有實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。”

聚焦單一品牌還是多品牌推廣?

有趣的是,相比其他公司完成并購(gòu)后使用單一品牌身份運(yùn)營(yíng),Trouvain卻對(duì)目前其公司旗下多品牌運(yùn)營(yíng)沒有異議。

“品牌合并不是我們當(dāng)前的計(jì)劃。我們目前要關(guān)注的是顧客旅程。正如我所說,客戶獲取對(duì)OTA而言是最高的成本。”

“比如說,如果你在wetter.com上查詢Majorca(馬略卡島,屬西班牙,在地中海)的天氣,我們會(huì)在頁面向你顯示來自weg.de的旅游推薦。隨后,我們會(huì)顯示租車信息,我們?cè)噲D一次性獲取客戶,然后指引客戶通過我們網(wǎng)站,完成旅程的預(yù)訂。”

“我們已經(jīng)成立SEO、市場(chǎng)營(yíng)銷等領(lǐng)域的運(yùn)營(yíng)中心,幫助我們所收購(gòu)的每個(gè)公司進(jìn)行員工培訓(xùn)。相比以往,這加倍提升了他們成長(zhǎng)的速度。然后,當(dāng)然我們會(huì)考慮進(jìn)一步的并購(gòu)計(jì)劃。我們還需要什么?我們?cè)谀男┓矫嫒杂胁蛔悖俊?/p>

“我們當(dāng)時(shí)還沒有進(jìn)入航空業(yè),所以那時(shí)開始了解航空市場(chǎng),隨后收購(gòu)etraveli的機(jī)會(huì)出現(xiàn)了。我們現(xiàn)在還在繼續(xù)了解更多東西。”

Trouvain補(bǔ)充說,他們公司在酒店分銷領(lǐng)域目前只有Discavo一家公司,但酒店預(yù)訂被booking.com和HRS占據(jù)。而元搜索領(lǐng)域則被Trivago占領(lǐng)。

“我們目前未打算進(jìn)入該領(lǐng)域,所以決定進(jìn)軍機(jī)票預(yù)訂市場(chǎng),我們收購(gòu)etraveli可能只是第一步。etraveli在歐洲市場(chǎng)是最好的,因?yàn)樗脑鲩L(zhǎng)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出任何其他對(duì)手。它的增長(zhǎng)率是Odigeo的10倍,是Bravofly的2倍。Etraveli的盈利能力很強(qiáng)。其息稅前利潤(rùn)率高達(dá)27%?!?/p>

“etraveli是極好的資產(chǎn),就我看來它是無冕之王,而收購(gòu)該公司只是我們的第一步。航空市場(chǎng)目前仍未有像酒店業(yè)那樣的并購(gòu)。我認(rèn)為etraveli仍有望成為歐洲機(jī)票預(yù)訂的booking.com。這就是我們的機(jī)遇?!?/p>

機(jī)票預(yù)訂的潛力

這些年來很多人都認(rèn)為機(jī)票預(yù)訂利潤(rùn)有限,正因此很多OTA都專注于酒店預(yù)訂。

但Trouvain說,7Travel將會(huì)在機(jī)票預(yù)訂方面取得成功,他還解釋了etraveli目前取得成功的理由:

“etraveli非常精簡(jiǎn),他們憑借130-140名員工完成所有工作。在機(jī)票預(yù)訂業(yè),你得在不少領(lǐng)域中表現(xiàn)專業(yè)——產(chǎn)品采購(gòu)——該公司和眾多GDS和航空公司關(guān)系良好,并簽署了非常不錯(cuò)的合同。再者,etraveli 70%的客戶來自北歐國(guó)家,而Bravofly 70%的客戶來自南歐國(guó)家。北歐人對(duì)高價(jià)機(jī)票的接受度較高(北歐較富裕)?!?/p>

“etraveli在機(jī)票定價(jià)領(lǐng)域是專家。人們都認(rèn)為機(jī)票預(yù)訂業(yè)務(wù)是無利可圖的,這也許是對(duì)的。但仍有很多公司甚至低于成本價(jià)銷售,自己承擔(dān)損失以換取客戶,但在銷售保險(xiǎn)、酒店預(yù)訂、目的地旅游和租車等方面賺錢。”

“etraveli非常擅長(zhǎng)定價(jià)。該公司擁有很好的系統(tǒng)和專門人才關(guān)注行業(yè)競(jìng)爭(zhēng),并制定合適的價(jià)格。該公司也非常擅長(zhǎng)銷售輔助服務(wù),所有這一切加起來,才成就了該公司27%的利潤(rùn)率?!?/p>

其他方面的差距

Trouvain指出,目的地旅游體驗(yàn)作為潛在領(lǐng)域,他們公司可能考慮在這個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行收購(gòu),以實(shí)現(xiàn)機(jī)票預(yù)訂、酒店預(yù)訂、包價(jià)旅游、租車預(yù)訂和旅途體驗(yàn)等方面的銷售。

Trouvain又表示,他們公司對(duì)旅游評(píng)論和旅游社交分享方面也感興趣。值得注意的是,他還曾是HolidayCheck(酒店評(píng)論網(wǎng)站)的CEO。

7Travel市場(chǎng)份額增長(zhǎng),同時(shí)面臨挑戰(zhàn)

Trouvain說,考慮到7Travel具體持有的公司,他從一個(gè)“獨(dú)特的場(chǎng)景和定位”來看待7Travel。

“相比Expedia的種類繁多的業(yè)務(wù),我更看好Priceline在每個(gè)領(lǐng)域的專家模式。從某種意義上說,所有這些公司都在合作,但其各自定位有所不同。而專家模式更符合我們公司的運(yùn)營(yíng)理念?!?/p>

“從商業(yè)并購(gòu)方面來講,我們的資金足夠收購(gòu)一些公司,而且我們有電視媒體的助力。我認(rèn)為這對(duì)我們而言,是非常獨(dú)到的優(yōu)勢(shì),正因此,我們才能比對(duì)手發(fā)展得更快?!?/p>

但,當(dāng)然,也有很多障礙。

Trouvain 說:

“目前而言,我們更多的只是一家德國(guó)公司,只是在國(guó)際化方面邁出了一步。我們還有很多事情要做。我們必須有選擇地競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展。正如我所說,我認(rèn)為目前酒店預(yù)訂較難介入,所以我們目前正聚焦機(jī)票預(yù)訂,在這個(gè)市場(chǎng)尋求更多并購(gòu)?!?/p>

“如果你問我,走向國(guó)際化有什么好處,比方說,我們可以成為為英國(guó)On The Beach之類公司提供出境游資源。我們可以借助電視媒體的力量,將這些公司帶進(jìn)德國(guó)市場(chǎng)。所以說,問題在于對(duì)戰(zhàn)役本身的選擇,以及自身如何繼續(xù)壯大——我們僅用了2年時(shí)間,交易總額就高達(dá)16億歐元。”

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