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“目前國內景區(qū)的整個運營已經開始一體化，數(shù)字化升級的方向也趨于一體化。除了把各會員打通，把各類場景打通，業(yè)界應該思考如何通過一個中臺體系把酒店、門票、演藝等業(yè)態(tài)進行融合貫通……” 拈花云科CEO苑承棟在關于傳統(tǒng)景區(qū)如何實現(xiàn)數(shù)智化轉型問題上指出，數(shù)字能力不再是單純地解決降本增效問題，而成為賦能模式創(chuàng)新和業(yè)務突破的核心力量，我們要順應時代的發(fā)展形成一套智能管理體系，用數(shù)字時代的“科技與狠活”助力景區(qū)完成從傳統(tǒng)人工管理向智能協(xié)同管理的蛻變。

景區(qū)智慧化面臨諸多難題

近年來，隨著數(shù)字化改革進程的不斷推進，衍生出許多新業(yè)態(tài)、新模式。旅游景區(qū)通過數(shù)字化建設緩解了一些傳統(tǒng)景區(qū)壓力，逐步實現(xiàn)了規(guī)范化管理，提升了服務質量，但在戰(zhàn)略規(guī)劃、營銷轉化、數(shù)據分析、運營服務、場景創(chuàng)新等方面仍面臨諸多難題。 

1、缺乏頂層設計和規(guī)劃

智慧景區(qū)建設投入大量成本，但并未形成科學的體系。想到哪里建到哪里，缺什么就補什么，致使軟硬件不兼容、各板塊數(shù)據不融通等問題，甚至出現(xiàn)重復建設的尷尬。這種“東一榔頭，西一棒槌”就是典型的缺少頂層設計，高成本付出卻達不到預期的效果。

2、尚未實現(xiàn)智慧管理

目前很多景區(qū)企業(yè)對于智慧景區(qū)的認識，還停留在面向游客的“智慧服務”，而景區(qū)管理仍以傳統(tǒng)管理模式進行，景區(qū)的“智慧”僅僅停留在看得見的服務層面，而在看不見的運營管理和營銷轉化等層面缺乏專業(yè)的數(shù)字化建設做支撐，造成“智慧景區(qū)不智慧”的問題。 

3、沒有讓大數(shù)據真正跑起來

數(shù)據分析應以游客游覽全程的閉環(huán)數(shù)據做支撐，包括門票、游覽、交通、餐飲、住宿、娛樂、購物等多維數(shù)據。而當前智慧景區(qū)建設主要在基礎設施和管理服務方面，多數(shù)景區(qū)雖已積累了一些數(shù)據報表，但普遍存在業(yè)務系統(tǒng)難以兼容，數(shù)據匯聚、共享能力不強，數(shù)據挖掘意識不足，數(shù)據應用更是無從談起。

4、沒有找對有足夠能量的合作商

景區(qū)智慧化需要的是能夠集成系統(tǒng)、提供綜合解決方案的合作商。而目前市面上大多數(shù)智慧景區(qū)服務商都僅提供單點服務，缺乏景區(qū)實際運營經驗，交付落地效果差，沒有足夠能量幫助景區(qū)一站式解決問題。

用「科技」打造產品力  用「狠活」比拼交付力

憑借敏銳的市場洞察和前瞻的發(fā)展理念，拈花云科創(chuàng)新性提出了以“運營一體化”為頂層設計理念，貫穿景區(qū)智慧化開發(fā)建設運營全周期的數(shù)字化發(fā)展路徑，圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、營銷轉化、產品研發(fā)、場景創(chuàng)新、運營服務等領域，為企業(yè)提供全產業(yè)鏈一體化解決方案。

拈花云科用產品力和交付力打造企業(yè)發(fā)展的長期主義。用新技術、新場景、新模式賦能行業(yè)產業(yè)升級，基于自主研發(fā)的多業(yè)態(tài)一體化運營平臺，打通吃住行游購娛全域旅游數(shù)據，為景區(qū)提供游客畫像、為商家提供營銷支撐、為游客提供旅游前中后的智慧化一站式服務。

交付案例分享一

拈花灣小鎮(zhèn)智慧景區(qū)建設項目

拈花云科以智慧化升級為核心，為拈花灣小鎮(zhèn)量身打造了拈花碼、應急管控平臺、項目地圖、智慧駕駛艙、景區(qū)綜合管理平臺、游客綜合監(jiān)測分析平臺等一系列數(shù)字化產品，完成了景區(qū)業(yè)務系統(tǒng)及核心業(yè)務平臺的數(shù)字化升級，實現(xiàn)景區(qū)各業(yè)務條線應用在數(shù)據、流程和服務的互享互通，對內提升景區(qū)運營管理效率，對外升級游客游覽體驗、創(chuàng)新消費模式。 

拈花灣小鎮(zhèn)智慧景區(qū)項目后續(xù)將進一步圍繞游客體驗、全景VR導航、智能化推薦、沉浸式場景創(chuàng)新等領域持續(xù)升級，為行業(yè)“人、場、景”的重構帶來積極有益的探索和實踐。

交付案例分享二

中視無錫影視基地智慧景區(qū)建設項目

拈花云科基于“一體化運營”思路，圍繞游客體驗、擴大營收、管理提效等需求，為無錫影視基地提供了一套專業(yè)的智慧景區(qū)建設方案，包括滸嘯三國小程序、智慧票務系統(tǒng)、智慧駕駛艙、進銷存零售一體化系統(tǒng)、餐飲系統(tǒng)，搭建三國城、水滸城、唐城三大景點線上線下統(tǒng)一運營體系，實現(xiàn)景區(qū)內所有業(yè)態(tài)串聯(lián)，可持續(xù)生成各類營銷玩法，實現(xiàn)營收可持續(xù)增長，打造無錫影視基地“5A級智慧名片”。

目前，無錫影視基地智慧景區(qū)建設項目一期已基本完成，現(xiàn)處于交付前細節(jié)優(yōu)化階段，拈花云科的技術和服務團隊針對產品及業(yè)主訴求積極響應，保證拈花云科每一個項目的高品質交付和客戶滿意度。

從調研、規(guī)劃、開發(fā)到如今“全景呈現(xiàn)”的交付，拈花云科不斷提升服務顆粒度，用“科技”打造產品力，用“狠活”比拼交付力，構建拈花云科敏捷交付體系，高品質兌現(xiàn)客戶承諾，賦能景區(qū)企業(yè)完成數(shù)字化轉型升級。

數(shù)字時代，景區(qū)通過數(shù)字化轉型突圍，讓旅游景區(qū)更智慧，與其說是順應潮流，不如說是新的社會形態(tài)下行業(yè)的自救與必要之舉。拈花云科作為一流的文旅目的地數(shù)智化服務商，未來，將繼續(xù)深耕智慧文旅，進一步深入企業(yè)核心業(yè)務，激發(fā)數(shù)據要素創(chuàng)新賦能，為企業(yè)輸出數(shù)字時代生存和發(fā)展能力。