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7月23日，中免集團(tuán)官微發(fā)布消息稱，集團(tuán)已正式入駐小紅書(shū)。根據(jù)中免小紅書(shū)官方賬號(hào)介紹，該集團(tuán)將通過(guò)這一賬號(hào)發(fā)布旗下免稅店的相關(guān)活動(dòng)及購(gòu)物“攻略”。在專家看來(lái)，此前的免稅市場(chǎng)基本處于一家獨(dú)大的狀態(tài)，擁有免稅牌照的企業(yè)數(shù)量少、競(jìng)爭(zhēng)少，中免及其旗下免稅店的營(yíng)銷(xiāo)也都相對(duì)“低調(diào)”。但隨著近期免稅消費(fèi)熱度持續(xù)走高，多領(lǐng)域企業(yè)躍躍欲試地申請(qǐng)免稅牌照、欲分食市場(chǎng)蛋糕。加上海南宣布在離島免稅領(lǐng)域引入市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)，中免集團(tuán)確實(shí)面臨著不小的經(jīng)營(yíng)和競(jìng)爭(zhēng)壓力，近期高調(diào)推出的消費(fèi)券、購(gòu)物促銷(xiāo)以及本次入駐小紅書(shū)，都是其應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)危機(jī)、穩(wěn)固客源的重要手段。

公開(kāi)信息顯示，中免集團(tuán)并非小紅書(shū)的“新來(lái)客”，其旗下免稅店此前就已在該平臺(tái)上開(kāi)設(shè)了賬號(hào)。北京商報(bào)記者查詢發(fā)現(xiàn)，此前已入駐小紅書(shū)的“中免系”賬號(hào)包括：cdf中免集團(tuán)-廣州機(jī)場(chǎng)免稅店、杭州蕭山機(jī)場(chǎng)免稅店、三亞國(guó)際免稅城、海南免稅?？诘甑?。 而此次，中免集團(tuán)親自“下場(chǎng)”，明確其將通過(guò)發(fā)布購(gòu)物福利、活動(dòng)信息及“攻略推廣”。截至目前，中免集團(tuán)共通過(guò)小紅書(shū)平臺(tái)發(fā)布了4篇“筆記”，包含介紹海南離島旅客免稅購(gòu)物政策、產(chǎn)品選擇“攻略”等內(nèi)容。不過(guò)，“筆記”下方也有不少網(wǎng)友對(duì)“cdf會(huì)員購(gòu)”、以及銷(xiāo)售產(chǎn)品細(xì)節(jié)等提出了質(zhì)疑。

近期，在我國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)上，“免稅”已成為一個(gè)新熱詞，離島免稅新政更帶動(dòng)不少旅游企業(yè)紛紛欲赴瓊尋找新的商機(jī)。從凱撒、眾信、到剛剛拿下免稅牌照不久的王府井；再到百聯(lián)股份、鄂武商A、歐亞集團(tuán)、南寧百貨、步步高等一批有意進(jìn)入免稅市場(chǎng)的企業(yè)……在景鑒智庫(kù)創(chuàng)始人周鳴岐看來(lái)，越發(fā)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，給了中免集團(tuán)以較大的壓力。

“在日益增加的業(yè)績(jī)壓力下，中免勢(shì)必不能當(dāng)‘坐商’。由于其他企業(yè)申請(qǐng)免稅牌照、與品牌商上敲定合作、開(kāi)店?duì)I業(yè)還需要一段時(shí)間，在這段時(shí)間里，中免集團(tuán)會(huì)盡可能地拉留住已有客戶?！敝茗Q岐進(jìn)一步表示，免稅市場(chǎng)消費(fèi)群相對(duì)較小，顧客也有自身的消費(fèi)習(xí)慣，若能在此時(shí)有效“刷存在感”，中免就有機(jī)會(huì)留住更多已有客戶，在將來(lái)掌握更大的主動(dòng)權(quán)?！巴瑫r(shí)，小紅書(shū)這類(lèi)的平臺(tái)客戶群體也比較廣泛，中免集團(tuán)從相對(duì)評(píng)價(jià)的化妝品開(kāi)始做宣傳，也能看出其對(duì)正在試圖拓寬受眾。”

小紅書(shū)的“資深用戶”劉女士（化名）向北京商報(bào)記者介紹，對(duì)于自己來(lái)說(shuō)，中免集團(tuán)最誘人的就是保證正品的化妝品?！霸诟鞣N電商平臺(tái)購(gòu)物時(shí)，消費(fèi)者憑一己之力很難斷定產(chǎn)品的真假，但免稅只要能保證正品、及時(shí)更新上貨，哪怕價(jià)格稍貴也能接受，而且，多次在某一店鋪購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后，也會(huì)對(duì)其產(chǎn)生信任感和依賴感?！眲⑴糠Q。

除了此次進(jìn)入小紅書(shū)，近期以來(lái)，中免集團(tuán)還推出了不少“刷存在感”的活動(dòng)。7月中旬，北京商報(bào)記者獲悉，中免集團(tuán)聯(lián)合飛豬發(fā)放了30萬(wàn)張海南免稅消費(fèi)券，用于購(gòu)買(mǎi)手表、箱包、美妝等品類(lèi)商品。此外，該公司旗下4家海南離島免稅店還舉辦了滿減滿贈(zèng)、商品組合促銷(xiāo)活動(dòng)等，借助活動(dòng)“圈粉”。

*本文來(lái)源：北京商報(bào)，作者：蔣夢(mèng)惟、楊卉，原標(biāo)題：《發(fā)消費(fèi)券、低價(jià)促銷(xiāo)、入駐小紅書(shū) 中免接連出招穩(wěn)客源》。