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登錄一家住宿B2B分銷企業(yè)卻一直強(qiáng)調(diào)人工智能的應(yīng)用,究竟是不務(wù)正業(yè),還是另有謀劃?
如今,國(guó)際住宿B2B分銷行業(yè)進(jìn)入成熟發(fā)展階段,創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新機(jī)會(huì)渺茫;而國(guó)內(nèi)的住宿B2B分銷企業(yè)泰坦云、道旅、好巧等也在不斷進(jìn)行技術(shù)革新、市場(chǎng)外延;整個(gè)住宿B2B分銷行業(yè)呈現(xiàn)出高速發(fā)展和高度飽和的狀態(tài)。
然而在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下,有一家來(lái)自澳大利亞的創(chuàng)業(yè)企業(yè)Cozitrip卻宣布進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),它究竟有何不同?
定位上游住宿資源分銷商
據(jù)執(zhí)惠了解,Cozitrip是一家基于人工智能技術(shù)驅(qū)動(dòng)的上游資源型澳新住宿分銷平臺(tái),于2015年8月成立于澳大利亞,定位于海外酒店公寓預(yù)訂平臺(tái),專注上游資源型的住宿B2B分銷,為中國(guó)旅業(yè)同行提供澳大利亞、新西蘭的酒店和民宿等住宿資源,尤其是星級(jí)酒店。目前已獲得以色列和悉尼跨國(guó)風(fēng)投機(jī)構(gòu)的三輪融資。
Cozitrip目前提供的住宿形態(tài)包括酒店和公寓,而且基本全面覆蓋澳大利亞、新西蘭的星級(jí)酒店資源,以及很多酒店式公寓。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的住宿B2B分銷市場(chǎng),Cozitrip是怎么做的?
Cozitrip創(chuàng)始人兼CEO吳平對(duì)執(zhí)惠表示,“Cozitrip不同于國(guó)內(nèi)酒店B2B分銷企業(yè)的點(diǎn)就在于,國(guó)內(nèi)大部分住宿B2B企業(yè)都是技術(shù)型,提供技術(shù)和系統(tǒng)服務(wù),但我們是資源型住宿B2B分銷商。”
Cozitrip的酒店采購(gòu)形式分為兩種:一種是Cozitrip內(nèi)部人員的商務(wù)合作直采,即直接跟酒店公寓所有者或者運(yùn)營(yíng)者洽談,拿到一手的性價(jià)比最高的資源;另外一種是和澳新當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)進(jìn)行合作,間接獲得酒店公寓住宿資源,即將澳新兩地的眾多酒店預(yù)訂系統(tǒng)進(jìn)行整合后通過(guò)API對(duì)接,能讓客戶以實(shí)時(shí)的價(jià)格來(lái)完成預(yù)訂。
執(zhí)惠根據(jù)吳平的介紹登錄了Cozitrip的官方網(wǎng)站。主頁(yè)面分為“自由行”、“團(tuán)體出行”、“酒店公寓”三種選擇,旅行社或者定制游企業(yè)可以自行根據(jù)需求進(jìn)行選擇,頁(yè)面的澳大利亞、新西蘭酒店基本全部包含,價(jià)格都顯示為最低價(jià)格。
吳平舉了個(gè)例子,“在澳大利亞悉尼歌劇院類似市中區(qū)的市中心,酒店公寓客單價(jià)平均是200到400澳元/晚,高峰時(shí)間客單價(jià)300到500澳元/晚,甚至能高達(dá)上千澳元。通過(guò)直接采購(gòu),在澳大利亞悉尼歌劇院旁邊我們采購(gòu)了一套公寓,價(jià)格可以低于200澳元/晚,但是不論從設(shè)計(jì)格局還是舒適度來(lái)說(shuō)性價(jià)比都非常高。”
在酒店的詳細(xì)介紹頁(yè)面,Cozitrip對(duì)酒店的房間和價(jià)格、酒店設(shè)施、房間類型、取消政策、早餐、均價(jià)/間/晚、多預(yù)訂總價(jià)格、更多房間類型的信息,以及地圖與酒店都做了詳細(xì)介紹。
執(zhí)惠根據(jù)吳平的介紹理解為:Cozitrip主要是通過(guò)自身對(duì)澳大利亞和新西蘭酒店、公寓資源的高性價(jià)比采購(gòu),服務(wù)中國(guó)旅游的同業(yè)客戶。核心競(jìng)爭(zhēng)力主要體現(xiàn)在三點(diǎn):上游資源、科技平臺(tái)、澳新本土化服務(wù)。
Cozitrip發(fā)展如何?
今年6月份,Cozitrip曾參加執(zhí)惠主辦的《2017中國(guó)文旅大消費(fèi)創(chuàng)新峰會(huì)》創(chuàng)新路演。關(guān)于Cozitrip目前的發(fā)展?fàn)顩r,吳平介紹到:“目前我們正在接洽國(guó)內(nèi)投資機(jī)構(gòu),人工智能系統(tǒng)的研發(fā)也進(jìn)入中期階段。Cozitrip澳大利亞總部團(tuán)隊(duì)還在擴(kuò)充,主要專注于資源采購(gòu)、本地客服和技術(shù)研發(fā)三部分,今年我們開(kāi)始在北京和上海各設(shè)辦事處,主要是對(duì)接國(guó)內(nèi)旅行社、定制游公司和OTA?!?/p>
談及在中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展,吳平表示現(xiàn)階段Cozitrip主要服務(wù)的用戶還是定制游公司和一些旅行社的定制游部門;因?yàn)樯婕暗綄?duì)品質(zhì)的把控,目前還沒(méi)有接入中國(guó)的大型OTA平臺(tái),但未來(lái)會(huì)考慮接入。
關(guān)于未來(lái)的發(fā)展規(guī)劃,吳平對(duì)執(zhí)惠表示,“Cozitrip的終極目標(biāo)絕不是只專注澳新市場(chǎng),我們希望做一個(gè)智能化預(yù)訂平臺(tái)。因?yàn)槲覀兿嘈艑?lái)人工智能產(chǎn)品一定會(huì)極大地提高服務(wù)效率和節(jié)約成本;而澳新市場(chǎng)成熟后,我們會(huì)逐步考慮全球市場(chǎng)”。
“外來(lái)的企業(yè)好念經(jīng)”?
Cozitrip創(chuàng)始人兼CEO吳平畢業(yè)于北京大學(xué)數(shù)學(xué)系,在HP、IBM、銀行等企業(yè)從事了20多年計(jì)算機(jī)軟件研發(fā)工作;聯(lián)合創(chuàng)始人Rinat Sadykov曾就業(yè)于澳洲頂尖軟件開(kāi)發(fā)公司Atlassian,在云端、前端、后臺(tái)和移動(dòng)端等崗位都工作過(guò),在加入Cozitrip前,他拒絕了美國(guó)微軟總部大數(shù)據(jù)方面的高薪工作。
從產(chǎn)品形態(tài)來(lái)講,Cozitrip是一個(gè)科技的預(yù)訂平臺(tái),用科技提高效率,90%以上的住宿資源都是實(shí)時(shí)預(yù)訂;另外,Cozitrip強(qiáng)調(diào)人工智能技術(shù)的應(yīng)用,用人工智能提升效率是Cozitrip的愿景,Cozitrip堅(jiān)信人工智能才是未來(lái)。
團(tuán)隊(duì)方面,據(jù)吳平介紹,Cozitrip核心團(tuán)隊(duì)均有多年澳洲本土生活經(jīng)歷,在中英文雙語(yǔ)和文化方面可為同業(yè)提供牢靠的后盾;同時(shí),團(tuán)隊(duì)擁有酒店公寓管理運(yùn)營(yíng)的專業(yè)知識(shí),并且充分了解澳大利亞、新西蘭酒店的運(yùn)營(yíng)模式和收益模式。
這種中西結(jié)合的服務(wù)有兩方面好處,一是對(duì)拿到優(yōu)質(zhì)酒店和公寓資源很關(guān)鍵,二是能夠在客人遇到困難時(shí)可根據(jù)情況迅速給出解決方式。既能為用戶和客戶提供較為合理的解決方案,在一定程度上也有教育市場(chǎng)的意義。
例如中國(guó)客戶注重產(chǎn)品的性價(jià)比,以及溝通效率,那么Cozitrip就利用自身與澳新各大酒店和公寓建立的信任關(guān)系去提高性價(jià)比,讓同業(yè)客戶拿到非常具有優(yōu)勢(shì)的同業(yè)價(jià)格,也間接讓用戶享受到高性價(jià)比。
在結(jié)算方式上,Cozitrip也有符合中國(guó)用戶習(xí)慣的銀聯(lián)、網(wǎng)銀、支付寶等多種方式;另外對(duì)于合作信用良好的客戶Cozitrip甚至允許延長(zhǎng)支付期限。為了簡(jiǎn)化流程,客戶只需在Cozitrip同業(yè)預(yù)訂網(wǎng)站上簡(jiǎn)單填寫個(gè)人和企業(yè)信息,審核通過(guò)后即可進(jìn)行預(yù)訂。
和吳平三個(gè)小時(shí)的對(duì)話末尾,他再次對(duì)執(zhí)惠表示:期待用人工智能改變甚至是顛覆行業(yè)現(xiàn)狀,提升效率;而Cozitrip會(huì)在人工智能系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的道路上當(dāng)一個(gè)開(kāi)創(chuàng)者。
“中國(guó)生意經(jīng)”的難念之處和Cozitrip的挑戰(zhàn)
通過(guò)和吳平的對(duì)話,執(zhí)惠了解到Cozitrip的優(yōu)勢(shì)在于資源和技術(shù),但是中國(guó)市場(chǎng)的“中國(guó)生意經(jīng)”該如何念好是個(gè)值得思考的問(wèn)題;尤其在目前國(guó)國(guó)際住宿B2B行業(yè)進(jìn)入并購(gòu)整合期,國(guó)內(nèi)市場(chǎng)高速發(fā)展的狀態(tài)下。
1、住宿B2B行業(yè)進(jìn)入并購(gòu)整合期,競(jìng)爭(zhēng)加劇
盤點(diǎn)2017年國(guó)內(nèi)外住宿B2B分銷行業(yè)新聞,不難發(fā)現(xiàn)全球住宿B2B分銷行業(yè)不僅受到資本的認(rèn)可,也正逐漸進(jìn)入并購(gòu)整合期。例如全球最大的B2B酒店分銷平臺(tái)Hotelbeds Group將全球旅游批發(fā)商Tourico Holidays納入麾下;EQT收購(gòu)TUI集團(tuán)下的Hotelbeds業(yè)務(wù)并與GTA業(yè)務(wù)整合;國(guó)內(nèi)旅居共享平臺(tái)棠果旅居總部和全球最大B2B酒店平臺(tái)Hotelbeds討論了業(yè)務(wù)合作模式,擬定以API對(duì)接,實(shí)現(xiàn)雙方優(yōu)勢(shì)資源整合……那么對(duì)于這個(gè)領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新而言,如何形成自己的優(yōu)勢(shì)壁壘以從容應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)是最大的挑戰(zhàn)。
2、技術(shù)研發(fā)瓶頸和消費(fèi)升級(jí)背后的市場(chǎng)需求變化如何把控
制約我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的因素并非需求不足,而是供給側(cè)結(jié)構(gòu)不合理、不平衡。旅游行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈極長(zhǎng),各級(jí)供應(yīng)商之間的傳統(tǒng)自分銷體系龐大冗贅、信息化程度低、賬期長(zhǎng)、毛利低、復(fù)雜性高、資源分散。
而對(duì)于住宿B2B分銷商而言,傳統(tǒng)旅游時(shí)代長(zhǎng)期的手工操作使得工作效率低下,在人力成本日益增長(zhǎng)的今天,旅游企業(yè)急需尋找更加高效的解決方案來(lái)應(yīng)對(duì),如何克服技術(shù)發(fā)展瓶頸,不斷提升行業(yè)效率,不斷進(jìn)行資源產(chǎn)品革新服務(wù)用戶,都是從業(yè)者需要面對(duì)的挑戰(zhàn)。
*本文作者:執(zhí)惠分析師四夕。